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Sac 2.0 e o novo consumidor: Atendimento e Reputação Online


 

Hoje tive a honra de apresentar uma palestra na faculdade Esamc Sorocaba sobre SAC 2.0.

Abaixo segue a apresentação utilizada:

sac 2.0

http://pt.slideshare.net/CamiloLeles/sac-20-atendimento-e-reputacao-online 

Vídeos apresentados:

Callcenter:

Spoleto 1:

Spoleto 2:

Espero que tenham gostado!
Camilo Leles